Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é realizado por [razão social a preencher], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ a preencher], com endereço em R. Osasco, 255 - Serpa, Caieiras - SP, 07713-190, aqui denominada Arte em Vista Gráfica.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [nome do encarregado a preencher]. Contato para assuntos de privacidade: [e-mail do encarregado a preencher].

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de orçamento, coletamos os dados que você digita:

• Nome — para saber como falar com você.
• Número de WhatsApp — para responder à solicitação.
• E-mail (opcional) — canal alternativo de resposta.
• Empresa (opcional) — para adequar a proposta ao contexto.
• Descrição do projeto, quantidade e prazo — para elaborar o orçamento.

O formulário não envia arquivos para nossos servidores. Se você selecionar um arquivo, apenas o nome dele é incluído na mensagem; o arquivo em si só chega até nós se você o anexar na conversa do WhatsApp.

Dados coletados automaticamente

Se você autorizar a medição de audiência, coletamos dados de navegação de forma agregada por meio do Google Analytics: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e endereço de IP anonimizado. Sem sua autorização, nenhuma dessas informações é coletada.

3. Por que usamos seus dados e com qual base legal

• Responder a pedidos de orçamento — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir audiência e melhorar o site — base legal: seu consentimento (art. 7º, I), coletado no banner e revogável a qualquer momento.
• Exibir o mapa da nossa localização e as avaliações do Google — base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais e fiscais, quando o orçamento se converte em pedido — base legal: obrigação legal (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para publicidade automatizada, não construímos perfis de comportamento e não tomamos decisões automatizadas que afetem você.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site funcionar:

• WhatsApp (Meta Platforms) — ao enviar o formulário, você é levado ao WhatsApp e a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade da Meta.
• Google Analytics (Google LLC) — somente se você consentir com a medição de audiência.
• Google Maps (Google LLC) — somente se você consentir com conteúdo externo. Sem o aceite, o mapa não é carregado e nenhum dado vai ao Google.
• Elfsight (Elfsight LLC) — widget que exibe as avaliações do nosso perfil no Google, carregado somente se você consentir com conteúdo externo. Sem o aceite, o widget não é carregado e nenhum dado é enviado.
• Serviço de hospedagem do site — processa as requisições necessárias para entregar as páginas.

Alguns desses serviços operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se apoia nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por cada fornecedor, nos termos do art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de orçamento: mantidos enquanto durar o atendimento e por até 5 anos após o último contato, prazo que acompanha a prescrição civil e permite retomar históricos de pedidos.
• Dados de navegação: retidos conforme a configuração do Google Analytics, por até 14 meses.
• Registro do seu consentimento: guardado no seu próprio navegador, até que você o altere ou limpe os dados do site.

6. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [e-mail do encarregado a preencher] ou ligue para (11) 4442-3750. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos armazenamento local do navegador apenas para guardar a sua escolha de consentimento. Ele é essencial e não depende de autorização.

Cookies de medição de audiência e o carregamento de conteúdo externo — o mapa e o widget de avaliações — só acontecem após o seu aceite. Enquanto você não autoriza, esses recursos permanecem bloqueados.

Você pode rever sua escolha quando quiser: alterar preferências de privacidade.

8. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). O formulário não armazena dados em banco próprio: as informações seguem direto para a conversa de WhatsApp que você inicia. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune, e recomendamos não incluir dados sensíveis (como documentos de identidade ou informações financeiras) nas mensagens.

9. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro nessa situação, os dados serão eliminados.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de revisão no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas por um novo pedido de consentimento.

Se discordar de alguma prática descrita aqui, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).